Declaración de Privacidad

ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SU INFORMACIÓN MÉDICA PUEDE SER UTILIZADA Y DIVULGADA, Y CÓMO USTED PUEDE TENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR LÉALO DETENIDAMENTE.

Su privacidad es importante para CHRISTUS Health Plan.

En CHRISTUS Health comprendemos lo importante que es para usted su información médica personal. Protegemos la privacidad de su información de salud porque es lo correcto. También cumplimos con las leyes federales y estatales que regulan su información de salud. Utilizamos su información de salud (y permitimos que otros la utilicen) únicamente cuando lo permitan las leyes federales y estatales. Estas leyes le otorgan ciertos derechos con respecto a su información de salud. Este aviso describe las prácticas de privacidad de CHRISTUS Health, incluyendo a todos los miembros de nuestra fuerza laboral que tienen acceso a su información de salud.

Sus derechos

  • En lo que respecta a su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

Obtenga una copia de sus expedientes de salud y de sus reclamaciones

  • Usted puede solicitar ver u obtener una copia de sus expedientes de salud y reclamaciones, así como de otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Le proporcionaremos una copia o un resumen de sus expedientes de salud y reclamaciones, por lo general dentro de 30 días desde su solicitud. Es posible que se le cobre un cargo razonable basado en los costos.

Solicite la corrección de sus expedientes de salud y reclamaciones

  • Usted puede solicitarnos que corrijamos sus expedientes de salud y reclamaciones si considera que son incorrectos o están incompletos. Pregúntenos cómo hacerlo.
  • Podemos negarnos a realizar las correcciones que usted solicite, pero le informaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales

  • Usted puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, por teléfono de su casa o de su oficina) o que enviemos la correspondencia a una dirección diferente.
  • Consideraremos todas las solicitudes razonables y le contestaremos afirmativamente si usted nos indica que estaría en peligro si no lo hacemos.

Solicite que limitemos lo que usamos o compartimos

  • Usted puede solicitarnos que no utilicemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones.
  • No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir “no” si esto afectara su atención.

Obtenga una lista de con quiénes hemos compartido su información

  • Usted puede solicitar una lista (registro) de las veces en que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la hemos compartido y por qué.
  • Incluiremos todas las divulgaciones excepto aquellas relacionadas con tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones (como aquellas que usted nos haya pedido realizar). Le proporcionaremos un registro gratuito por año; si solicita otro dentro de un período de 12 meses, se le cobrará un cargo razonable basado en los costos.

Obtenga una copia de este Aviso de Privacidad

  • Usted puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibirlo electrónicamente. Le proporcionaremos una copia impresa en un plazo razonable.

Elija a alguien para que actúe en su nombre

  • Si usted ha otorgado a alguien un poder legal para atención médica o si alguien es su tutor legal, esa persona podrá ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
  • Confirmaremos que dicha persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier acción.

Presente una queja si considera que se han violado sus derechos

  • Usted puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos, comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
  • Usted puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos enviando una carta a:
  • No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Sus opciones

Para cierta información de salud, usted puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo desea que compartamos su información en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos qué desea que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de decirnos:

  • Que compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en el pago de su cuidado
  • Que compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre

    Si usted no puede indicarnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos compartir su información si consideramos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca compartimos su información a menos que usted nos otorgue una autorización por escrito:

  • Con fines de mercadotecnia
  • Venta de su información

Nuestros usos y divulgaciones: ¿Cómo utilizamos o compartimos normalmente su información de salud?

Normalmente utilizamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras:

Para ayudar a gestionar el tratamiento de atención médica que usted recibe.

  • Podemos utilizar su información de salud y compartirla con los profesionales que le atienden.
    • Por ejemplo: Un médico nos envía información sobre su diagnóstico y plan de tratamiento para que podamos coordinar servicios adicionales.

Para dirigir nuestra organización

  • Podemos utilizar y divulgar su información para manejar nuestra organización y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
  • No podemos utilizar información genética para decidir si le otorgaremos cobertura y el precio de dicha cobertura. Esto no se aplica a los planes de cuidados a largo plazo.
    • Por ejemplo: Utilizamos información sobre su salud para desarrollar mejores servicios para usted.

Para pagar sus servicios de salud

  • Podemos utilizar y divulgar información sobre su salud mientras pagamos sus servicios de salud.
    • Por ejemplo: Compartimos información sobre usted con su plan dental para coordinar el pago de sus tratamientos dentales.

Para administrar su plan

  • Podemos divulgar su información de salud a la empresa patrocinadora de su plan de salud para la administración del plan.
    • Por ejemplo: Si su empresa contrata con nosotros para ofrecer un plan de salud, le proporcionamos ciertas estadísticas para explicar las primas que cobramos.

Otros usos: ¿De qué otras maneras podemos utilizar o compartir su información de salud?

Se nos permite o se nos exige compartir su información de otras formas, generalmente para contribuir al bien público, como la salud pública y la investigación. Antes de poder compartir su información para estos fines, debemos cumplir con muchas condiciones establecidas por la ley. Para obtener más información, visite: https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/guidance-materials-for-consumers/index.html.

Para ayudar con cuestiones de salud pública y seguridad

Podemos compartir información sobre su salud en ciertas situaciones, como por ejemplo:

  • Prevenir enfermedades
  • Ayudar con el retiro de productos del mercado (recalls)
  • Reportar reacciones adversas a medicamentos
  • Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica
  • Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona

Para realizar investigaciones

  • Podemos utilizar o compartir su información para investigaciones en salud.

Para cumplir con la ley

  • Compartiremos información sobre usted si así lo requieren las leyes estatales o federales, incluso con el Departamento de Salud y Servicios Humanos, si este desea verificar que estamos cumpliendo con la ley federal de privacidad.

Para responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos y colaborar con un forense o un director funerario

  • Podemos compartir información sobre su salud con organizaciones de obtención de órganos.
  • Podemos compartir información sobre su salud con un forense, médico forense o director funerario cuando una persona fallece.

Para atender solicitudes de compensación laboral, de las fuerzas del orden y otras solicitudes gubernamentales

Podemos utilizar o compartir información sobre su salud sobre usted:

  • Para reclamaciones de compensación laboral
  • Para fines de cumplimiento de la ley o con una autoridad policial
  • Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley
  • Para funciones gubernamentales especiales, como las relacionadas con las fuerzas armadas, la seguridad nacional y la protección presidencial.

Para responder a demandas y acciones legales

  • Podemos compartir información sobre su salud en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación judicial (“subpoena”, en inglés).

Nuestras responsabilidades

  • La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su información médica protegida.
  • Le informaremos oportunamente si se produce una violación que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
  • Debemos cumplir con las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso e informarle sobre eso y proporcionarle una copia del mismo.
  • No utilizaremos ni compartiremos su información de otra manera que no sea la descrita aquí, a menos que usted nos autorice por escrito. Si usted nos autoriza, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión. Para obtener más información, consulte: https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/guidance-materials-for-consumers.

Cambios en los términos de este Aviso

Podemos modificar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible, con solicitud previa, en CHRISTUSHealthPlan.org, y le enviaremos una copia por correo.

Este Aviso de Prácticas de Privacidad se aplica a las siguientes organizaciones

CHRISTUS Health Plan
5101 N. O'Connor Blvd
Irving, TX 75039
CHRISTUSHealthPlan.org

Oficial de Privacidad:
Jawanna King
Correo electrónico: privacy@christushealth.org
Teléfono: 1-844-444-8440

Vigente a partir del 17/05/2023

Última actualización: 24/09/2025